苹果应用商店误扣费退款困难
woolf
已完结本人于2024.3.29在苹果应用商店app store误操作意外购买“Final cut pro"软件（苹果自身开发软件），不知道扣费，下载时突然扣费1998元，发现银行扣款信息后立即停止下载，未安装使用。后致电苹果客服，客服表示此类问题应能撤销订单退回款项，根据本人描述客服提交了退款申请，但后续查询发现申请未通过，于是本人再次提交退款申请，详细写明原因，但查询结果仍被拒绝，结果仅显示 ”我们审核了你的申请，你的购买项目不符合退款条件“。具体不符合退款条件没有任何说明也未与我沟通。这种误操作，非本人真实意愿意外购买的订单应该是可以退回的，因为朋友之前就在苹果应用商店下载了软件不小心让扣费了，申请退款就通过了啊。为什么相同的情形差别对待还不给理由呢？难道是苹果自己开发的软件就不给退，平台上的第三方软件就可以退？！之后我多次联系客服，要求退款处理被拒绝，要求给予解释说明，没有收到任何回复，要求提供苹果应用商店软件退款相关政策，不予提供！请帮助本人退回意外扣款。
投诉进度
展开全部
