购买电脑主机拒收被*，请中通协助处理

2019-07-19

已完结

我于15日于闲鱼上看中了一款闲置电脑，拍下之后很久没有发货，后面发货用中通快运，7月18日中通快运送货，电脑可以试机我和派件员当面验货，派件员收取4999说是面单上写着运费4999，我在不知情的情况下给了这笔费用，试机发现硬件有问题，没有签字拒收，告知发件人钱已经给快递员了，要求退货退款才发现平台上订单被发件人取消，没有退款退货渠道，快递单上收件人号码也不是我的是发件人的，发件人冒充我电话联系派件网点让其快点签收，有录音为证，我没有让派件网点签收，现在钱也没有收到，货物也退不了，发件人把我拉黑，物流公司投诉无果，发件网点不管，总部也不管。要求退款退货

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-07-19 17:28:33

处理结果

投诉人反馈，中通快递已协助退货退款，问题已解决。

消费保投诉平台审核通过

2019-07-19 13:17:40

用户发起投诉

2019-07-19 13:17:38

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投诉信息

投诉问题：

代收货款

投诉诉求：

退费退回快件

涉诉金额：

5000.00元

投诉编号：

94359953

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