美团服务态度差并且对用户不负责

2019-07-19

已完结

7.19日在美团购买的外卖，因外卖超时效20分钟，我找到美团的客服，我的问题还没有说完客服说给我们10元的红包，我的问题还没解决，一直和我说赔偿10元重复说，并且反问我我的诉求是什么，打电话也没有作出相对应的处理，并且告诉我们不要来315投诉，我要的是一个解释

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-08-13 19:03:47

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系美团公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

用户补充投诉

2019-07-30 08:58:06

补充内容

一直没有客服回复我的问题我主动进客服询问问题处理结果一位姓宫的先生告知我没有权利知晓处理结果我是消费者我有这个权利

消费保投诉平台跟进

2019-07-19 17:53:29

消费保投诉平台审核通过

2019-07-19 17:49:15

用户发起投诉

2019-07-19 17:49:13

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

服务态度差送餐超时

投诉诉求：

解释改善服务

涉诉金额：

12.50元

投诉编号：

94360187

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