美团外卖诓*消费者，未收到外卖一直没有退款

2019-07-28

已完结

7.28日通过美团外卖订餐一份价值40元左右的外卖，并在此后一直未收到货品。联系送餐员告知发现餐品地址送错沟通重新补发后该送餐员消失。联系商家，商家以餐厅忙为由拒绝补发餐品；联系美团外卖客服，客服宋姓主管（工号为15008493）表示自己因为一直在开会所以无法解决问题让我等待反馈。截止到目前依然餐款未退，也无一方联系我沟通解决

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-08-13 19:03:24

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系美团公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

消费保投诉平台跟进

2019-07-29 10:47:37

消费保投诉平台审核通过

2019-07-28 15:17:35

用户发起投诉

2019-07-28 15:17:33

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投诉信息

投诉问题：

送餐超时送餐超时送错外卖

投诉诉求：

解释改善服务

涉诉金额：

37.60元

投诉编号：

94364555

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