投诉希箭服务质量差，京东购买希箭牌马桶和浴室柜没有安装服务

网友保保 2019-07-29

已完结

2019-7-24京东购买希箭牌马桶和浴室柜（下单前咨询卖方，卖方承诺包安装）订单号10****48****60，师傅上门只安装马桶。与京东希箭客服沟通留言长时间无人回复，自行与厂家官方电话联系安排其他师傅上门，安装方为第三方安装时仍收取费用与电话客服沟通客服多次抢话，无法正常反馈问题，中途客服挂断电话。再联系京东希箭客服依旧无人回复。服务态度恶劣。

投诉进度

用户评价

2019-10-16 10:11:15

品牌评分

品牌评价

回复及时，态度好。

企业完结

2019-08-02 15:40:50

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实8月2日已有客服专员与您沟通，涉及安装费用已通知商家为您安排退回，关于商家客服服务问题反馈质控处理，京东也会不断完善和优化服务，提升客户购物体验，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2019-07-30 09:59:31

补充内容

投诉希箭电话客服以及京东希箭专卖店服务态度差，客服挂断电话，多次抢话让我无法反馈问题，留言24小时也不回复。京东官方客服态度很好。

平台跟进

2019-07-29 19:37:13

平台审核通过

2019-07-29 13:36:45

用户发起投诉

2019-07-29 13:36:43

展开全部