投诉毒app在退货的时候没有说清楚要求外包装，拒收货物，没有退款
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衣服不合适，要求退货，但是退货时客服只需要商标扣，没有说要原包装袋，我已经退货了，但是现在以没有原包装袋而拒收，当时没有完全说明需要原包装袋。导致现在退不了款。但是明明当时讲明了退货的要求，所以才退，现在又以没有原包装袋拒绝，并且平台退货要求也没有说明要外包装，这是他们的责任所导致的，要求退货退款。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
毒app回复：您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，很遗憾，双方协商不一致
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