投诉中通快递苏州项城一部，私自抽走单号831单，却不退钱

静娟 2019-07-30

已完结

4月初，中通苏州项城一部（61224）私自抽走我的淘宝电子面单号831个，我是4.1元/单买的，一开始中通项城一部愿意退给我3.5元/单，我没有同意，后来就是一分钱也不愿意退给我了，一直拖了快4个月了，投诉到中通总部，总部也不受理。

投诉进度

平台完结

2019-09-06 13:47:03

处理结果

中通快递回复：经核实此件2月23日从苏州营销部收寄，2月25日在西安临潼人民路签收，司联系申诉人告知此件分部已给其面单发件人赔付3200元，目前已转账到位，客户表示知晓，其反映问题我司已致歉，客户无异议。

用户补充投诉

2019-08-03 07:47:01

补充内容

就算你们一直拖，我会一直投诉

用户补充投诉

2019-08-03 07:46:05

补充内容

中通已经联系我，说我钱没有直接交给他们，我想问，钱是充到我的账号上了，你们私自抽走我的单号，是不是应该退钱给我，你们拿我的东西给我钱，是这个道理。

平台跟进

2019-07-31 16:06:53

平台审核通过

2019-07-30 22:31:28

用户发起投诉

2019-07-30 22:31:26

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