四川绵阳中国电信客服之前说我在合约期不能销户但是可以过户给其他人

网友保保 2019-07-31

已完结

我二月份办理的电信宽带，四月份因为工作原因没有经常回家用宽带，所以想申请注销，然后电信工作人员告诉我两年合约期内不能销户，销户要支付违约金，还告诉我可以过户给别人，然后七月最后一天我到电信营业厅办理过户，工作人员又告诉我合约期内不能过户！不能销户已经很过分了，现在又耍人一会能过户一会不能，实在是很生气，这样的霸王条款，请315协会帮帮我，我现在要求电信给我销户并且我不会支付违约金，因为我事先并不知道，我以后也不会再用电信的所有业务

投诉进度

平台完结

2019-08-06 09:20:11

处理结果

中国电信回复：工作人员多次联系用户，用户拒接，经核实用户2月24日办理新装，协议期为24个月。协议期内办理停拆业务需缴纳违约金及退回终端；同时因用户享受300元泛终端代金券，协议期一年，协议期间无法办理停机、过户、拆机，如违反，需支付等额违约金。故用户反映协议期内可以办理过户的问题不属实。

平台跟进

2019-07-31 18:30:26

平台审核通过

2019-07-31 18:14:49

用户发起投诉

2019-07-31 18:14:47

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