重庆中国移动宽带恶意续费未处理

网友保保 2019-07-31

已完结

2017年左右，我在移动公司开通了宽带业务，一直持续了两年时间。 我家里因为没人居住就打算在2019年7月把宽带业务取消，然后打移动客服准备取消，结果被告知被续费了两年，不能取消。但是我并没有接到任何移动公司告知我续费宽带的电话和短信。我就让移动公司给我查询一下，结果一个星期过去了还没有结果，今天2019年7月31日我又打了移动公司客服电话，结果还是说给我反馈到上面部门，并没有进行实质性的解决方案。现在向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

平台完结

2020-02-25 16:09:48

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

平台跟进

2019-08-01 14:47:02

平台审核通过

2019-07-31 20:35:55

用户发起投诉

2019-07-31 20:35:53

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