毒APP拒绝换货，退款需要高昂手续费
CC
已完结
从毒APP上购得一件NIKE球衣，因为号大小问题。最初希望将球衣号码进行更换，但卖家拒绝更换号码，我又希望将球衣进行退货，自愿承担邮费，但卖家也拒绝，不退不换。只能挂在该平台上进行售卖，等待别人买走，后期卖家又告诉我，可以退，但要交99元平台高额手续费。才可以进行退还，请问这样的做法合规不合规，*于消费者保护法律之上。另外说该平台没有任何退款维权售后按钮,请问该种电商app是否能通过通管局审核进行上架，我本是在虎扑识货上进行购买的商品，毒只属于第三方平台，可是却要按照毒的平台进行退款操作，请问识货平台对该订单的管控在哪里？我要求无条件退换改件商品，如果不能退还没有号的话，我希望无手续费退款，望在互联网消费这个有些监管不当的地方，还广大消费者一个应有的权力。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
毒app回复：此情况已与用户协商达成一致，问题已解决。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
