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投诉飞猪退款问题

钟某某   2019-08-02 14:31
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本人7月28日在飞猪买重庆到扬州票两张,共990元,被告知出票失败,退款进度无法查看,已过去五天,到现在还没退款
补充信息:2019-08-04 13:49:25 
今天才发现订单信息不一致,第一张照片是通过飞猪app直接查看的订单,第二张是通过飞猪发的出票失败的短信里面查看退款进度的链接里面的订单,可以看出,两个订单的订单编号不一致,其余内容是一样的,希望飞猪能做出合理的解释,并尽快退款
消费保
投诉人反馈,已收到飞猪退款,问题已解决。
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总投诉量:1016件

解决数量:257件

投诉问题:
  • 质量问题: 退改问题
诉求:
  • 退款
处理时效
  • 完成
    2019-08-06 10:47
  • 结果审核
  • 企业处理
    2019-08-02 18:03:48
  • 投诉受理
    2019-08-02 14:31:30
  • 投诉发布
    2019-08-02 14:31:30