投诉绿森数码商城，全款下单iP****ne X退款拖欠10多天，退款超时

饶克 2019-08-02

已完结

2019年7月18日，我通过中国银行app里的绿森商城全款购买了3台苹果iP****ne X手机，绿森商城首页写的3天内发货，时间过去了未发货。我申请了退款，结果到目前8月2日了，10几天过去了还没退款。给客服打了几次电话，每次都是订单已经在退款排队处理中了，但到目前为止，我依然未收到任何退款！现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

企业完结

2019-08-05 17:18:18

解决方案

退货退款

处理结果

接到消费者投诉后，我司积极核实了解具体情况，经核实由于客户申请退款后，我们需要与供应商确认订单处理状态，所以会耽误几天时间，核实到客户的订单已经办理退款完成。

平台跟进

2019-08-02 17:44:00

平台审核通过

2019-08-02 17:32:29

用户发起投诉

2019-08-02 17:32:27

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