投诉创维，承诺3小时内上门，24小时内恢复使用，现在违约且不予赔偿
网友保保
已完结2018年5日28日在创维官网微信平台购买五年期净水器套餐，在正常使用维护换芯的条件下，2019年3月出现不停机，无法使用的故障，经维修后恢复，同年7月15日，再次出现同样故障，经多次联系客服维修，在21日下午维修好，但在签定的购买协议中明确规定，卖方在接到维修申报后应3小时内上门，24小时内恢复使用，若达不到承诺要求应每次给予用户方300元赔偿金，上述情况已明显达到违约赔偿条件，但经多次网上联系，客服申报无任何赔偿和解释，卖方人员对此事不予理会，在8月1日时创维受权的维修承包方（非创维人员）来电说，做不到承诺要求，以后修就是等着，什么时候修好算什么时候，不愿接受等待维修，创维方面己受意他们可以单方面撕毁终止协议，上门拆机，但不会给予任何赔偿，同时于消费者承担协议内规定的折旧费用，创维单方毁约，却让消费者买单，却不作任何解释说明。
投诉进度
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