投诉浙江杭州中国移动办理套餐，原来的套餐没取消

2019-08-03

已完结

本人于五月份拨打10086要求改套餐，客服说我流量用的少推荐我38月租的套餐，我说可以，帮我改吧，结果六月七月还是按照原来的套餐给我扣费的，我七月5号致电要求退回，他们一共给我退了140元，但七月月底余额是_4元，月租一共58元，七月的月租也已经扣过了，即使八月在扣一次58元，余额也有六七十块钱呀，但却变成欠费状态

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-02-25 16:07:32

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

消费保投诉平台跟进

2019-08-05 14:14:47

消费保投诉平台审核通过

2019-08-03 17:25:38

用户发起投诉

2019-08-03 17:25:36

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投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明

投诉诉求：

解释

涉诉金额：

140.00元

投诉编号：

94367600

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