投诉转转不退款，表示防拆标不见了，并未出现拆机情况
siwonfb
已完结你好，在7月13日在转转上面买了两部手机，Ip********us金色和银色的， 本来是买给父母使用的，但是父母不会使用，所以我就申请了7天无理由退货。两台手机一起退回给了转转，有一天收到转转的电话，客服是跟我说，我的订单是银色的但是退回是金色的，我跟客服解释了我是两台手机一起退回的。反映之后，银色的是退款成功了，但是金色的客服给我来电说里面的什么标不见的，不能退款只能给我把手机退回。第一，转转并没有告知顾客在手机里面贴了标，转转把标作为一种证明，那是不是该告诉消费者，然后当我收到手机的时候也要去检查一下手机里面有没有标，我收到的是不是转转发出的手机，中途有没有被换了。转转能确保我收到的是转转发出的手机吗？能确保手机出库的时候是有贴标的吗？现在他们就说他们调查的了出库是有贴标的，那证据呢？也没有任何证据给我看，就光凭借他们说的就给我定罪了。法律也是要讲证据的。我是完全不懂手机的，更能不要说我的父母，会去拆手机。我什么都没有干过，如果转转要给我定罪的话，就是污蔑我，潜台词说我拆了他们的手机。之前还觉得转转很靠谱，现在看起来一点都不靠谱，包庇自己的员工不承认自己的过错。还把错误退给顺丰快递，还要我去联系，说要调查快递过程中是不是手机被换了，但是手机的序列号都是对得上的。能证明手机是没错的。本来金色那部在使用的时候就存在问题了，我还怀疑手机是不是正品呢？一样的手机，金色的比银色那部要系统反应要慢很多。希望转转能彻底查明这件事情。当初转转签收快递也是在检查快递包裹没有问题的情况下签收的。如果没有检查的话，出现的损失也是因为转转工作失误造成的。现在就是转转一句话手机有问题不退款。如果转转的所有工作流程是没有问题的话，也需要给消费者一些明确的证据，所有手机经手员工的记录，检查的记录视频等，不能任凭你的一句话就定了。对于这件事情我会追究到底，毕竟很多人在使用转转平台，必须给消费者一个说法。
投诉进度
卖家啥意思