安能物流把我的一箱酒弄丢了。
雪山之鹰
已完结
一，2019年4月9日我有一箱酒由安能物流寄送到六枝特区，当时站点工作人员打电话说我的快递到们店了，当时由于是下午离们店有点远说我今天拿不了，工作人员说这个那就帮你代签了。后面工作人员代签了后发了条短信，然后后面在打那电话就一直没人接听了。4月底时候在安能物流官网查到站点的另外一个号码，打电话问说快递在店里的叫去取，当我到店里取货的时候站点老板说货物找不到了，有可能是被打回寄的地方去了，说晚上给我问总部，当晚上我问的时候没回复我，第二天下午再问时给我说还没问，过了二天给我说快递找不到了，总部那面也查不到，后面就一直不给答复，打安能物流官网的95344客服电话，每次都说给我问了给回复，每次都没得到答案。 二，后面由于工作忙的原因忘记了，当2019年7月31号再次致电安能95344的时候给我的答复是站点老板换了，安能总部下达命令不在处理我这个快递。 三，2019年8月2号安能95344给我打电话说这个和他们没太大关系，说和站点只是合作关系管不了，还说说不定我和站点串通好故意说没收到货物让他们总部赔，安能目前是不给啥答复，同样的话就是在问，就是不给明确答复。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，单号：300273028168，网点核实客户要求派站签收货物有时间提货导致货物遗失，针对快件遗失问题我司深表歉意，因快件非我司原因导致遗失，无法理赔，已交接网点做好客户解释工作，感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务。
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