安能物流投递纠纷及服务态度差投诉
网友保保_oiTCa4z3
我于2025年4月23号在江西省南昌市南昌县瑶湖下单安能物流寄送自行车至江西省吉安市吉水县螺田镇，因为第一次使用安能物流，遂致电瑶湖安能物流工作人员询问是否可以送至螺田镇，经过对方多次确认可以送达镇上才选择使用安能物流，该订单于4月25号16点31分到达吉水县安能物流站点，直至4月27号10点前，本人都未收到任何安能物流对于该订单无法送至螺田镇的通知。24号10点，因订单在吉水县停留过久，本人随后拨打吉水县安能物流站点工作人员电话咨询，多次拨打在打通了的状态下没有人接听，10点30分，又致电安能物流总公司电话选择投诉转接人工后才得知螺田镇不派送。10点39分，通过电话号码搜索加上了吉水县安能物流工作人员的微信，对方居然告知不接电话是因为电话太多了所以故意不接？和对方协商能否继续派送至螺田镇，结果遭对方拒绝，理由是螺田镇不派送，所以为什么同一家公司对于订单能否派送至指定地点会有两种不同的口径？本人无奈再次拨打总公司电话进行投诉，并在没有其他解决办法的情况下选择让人工帮忙拒收。结果下午发现对方拒收的原因居然是消费者无理由拒收？这意味着本人还得承担一份运费，意思是工作人员口径不统一产生的后果全由消费者承担吗？27号下午14点25分和14点32分分别给安能物流总公司致电投诉，但是电话打通后均未有人接听。这一连串事故下来不仅严重耽误了我个人的时间以及行程安排，还造成了经济损失，我的诉求是不接受拒收的原因是消费者无理由拒收，要求安能物流将我的订单完好无损地运回南昌，并且赔偿本人支付的物流费53.5元！
投诉进度
