安能物流送货上门却要求额外支付叉车费否则拒送
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我通过淘宝购买一台发酵箱，卖家发的安能物流送货上门，物流派送员拉过来货到我处后，发现因货物太重（发酵箱高1.9米，重320余公斤）让我找人或叉车卸车，我联系物流公司，站点老板说可以提供叉车，但需要我方出叉车费100元，我拒绝此方案，遂物流把货拉了回去，特别耽误我的使用。我的诉求是，物流公司按照物流单上所写（送货上门不上楼）给我把货安全卸下车并验货。
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跟卖家沟通确认过了，确定物流送货上门业务中是包含卸货的。但在5月2日下午发生物流卸不了货让我自己找人找叉车事件后，货物在物流送货的三轮车上被原封不动的拉走。5月2日19:36分货物被签收，我深表疑问。谁签收的？为什么在给我签收了！同日。5月2日20:06分，物流信息更新为物流异常，显示已开箱：无理由拒收。在此期间物流方没有任何人联系过我，我也并不知货物在哪，也未曾见到货物。这一点又给我造成疑虑：那又谁开的箱？谁拒收了货物？我的货物是否有损失？是否会退回？物流方就如此违规操作。
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