顺丰在邮寄的过程中损坏了一张价值20000的承兑汇票，现推卸责任不给处

网友保保 2019-08-05

已完结

顺丰在承运快递的过程中，损坏了一张价值2万的承兑汇票，开始有一同陪同他们的工作人员去银行确认，是否存在问题，银行方明确表示不能用，然后顺丰的负责人说他们在看看怎么处理，让我耐心等待，从2月份一直拖到了8月份，一直没有回复，等我再次询问这个事情怎么处理的时候，她们只回复我说，她们确认了没有问题，让我拿回来就可以了……，意思就是她们没有责任，因为我们之前是有找银行确认过的，这张票没办法兑了，如果我拿来的话，如果银行不收，就等于我自己承担了这个损失，现在顺丰那边的态度就是不处理，不承担责任，是在邮寄的过程中损坏的，她们应该给我处理吧，现在电话都打不通了，我需要一个结果

投诉进度

平台完结

2019-08-22 21:09:40

处理结果

顺丰快递公司回复：经核实，该快件于2月1日由金华发往南昌，托寄物：汇票，顺丰标快，保价2万，客户于当日来电我司反馈异常，客服人员已积极受理，经核实到件外包装完好，拖寄物损坏，现理赔协商赔偿280元达成共识，客无异议。

平台跟进

2019-08-06 21:53:05

平台审核通过

2019-08-05 10:26:46

用户发起投诉

2019-08-05 10:26:44

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