顺丰快递取消保价服务问题
网友保保_it8FkkiU
已完结我于2024年4月25日作为收件人收取一票顺丰快递，使用顺丰快递小程序时因为自己误操作点了取消保价服务，在取消后的第一时间就联系了顺丰的人工客服，请看第一二张照片的间隔时间，想要恢复保价服务。当时快递并未发车，是可以进行保价恢复的，但是人工客服告诉我并没有取消成功无需进行恢复，并且顺丰小程序中查看运费明细里面也有保价的费用，所以我在和客服沟通时也觉得没问题了。但是在晚上八点多查看运单状态时已经没有保价的费用了，而且显示我已经成功取消了保价。我当即联系客服想要恢复保价得到的答复是已经无法恢复保价。因为顺丰的系统或是客服人员导致我无法及时恢复保价，而且电话客服也明确告诉我无法进行恢复，我在顺丰公司规定能够恢复保价的时间申请恢复告诉我无需恢复，后面又告诉我无法恢复了。货物比较贵重一旦出现问题告诉我我的快递就是无保价的状态，这不是霸王条款最终解释权归顺丰公司所有么？自己系统有问题，或是客服人员有问题导致我无法恢复保价，而且是能够恢复保价的时候没给我恢复，不能够恢复保价的时候斩钉截铁的告诉我无法恢复了，最多让快递点给我注意点，这一手操作实在是让人难受，这不是花钱还得听顺丰的安排么？
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