投诉 DBUY ，隶属尚品网，买了6270的包，无货，未退款

网友保保 2019-08-05

已完结

6月16日在DBUY购买了一个Gucci的包 价格6270 6月17日供货商确认库存，正在备货，一直没有结果了 7月10日找到客服，客服说在等等 7月12日再找客服，客服说还没有进展，帮我取消订单，并告知我近期退款慢需要7-15天。 8月5日 今天 仍然未收到退款，而今天作为工作日，客服不在线，提供的微信联系方式也无法添加成功。

投诉进度

平台完结

2019-11-12 17:56:28

处理结果

尚品网回复：目前公司的情况是已申请破产处理，法院已正式受理，如有客户投诉烦请告知联系客服微信-sp****ge 登记退款。待法院这边完受理完结后，会处理用户的退款问题，带来不便深感歉意。

平台跟进

2019-08-05 21:15:16

平台审核通过

2019-08-05 17:01:31

用户发起投诉

2019-08-05 17:01:29

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