尚品网客服联系不上，货物丢失，税费没退

2019-07-30

已完结

5.24日于尚品网购买一款皮包，由于发货人信息填写错误，海关退货，今日10多天联系不上客服，电话无果，货物一直没有收到，之前的两笔税费告知会原路退回，也没有收到

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-11-12 17:56:28

处理结果

尚品网回复：目前公司的情况是已申请破产处理，法院已正式受理，如有客户投诉烦请告知联系客服微信-spwpinge 登记退款。待法院这边完受理完结后，会处理用户的退款问题，带来不便深感歉意。

消费保投诉平台跟进

2019-07-30 17:23:14

消费保投诉平台审核通过

2019-07-30 15:11:27

用户发起投诉

2019-07-30 15:11:25

投诉信息

尚品网

投诉问题：

售后服务欠缺商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

解释

涉诉金额：

16000.00元

投诉编号：

94365505

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