尚品网虚假发货拒不退款

larata 2019-07-30

已完结

本人6.27在网站下单订购DELVAUX包包一只，金额23913元，由于网站原因无法发货，我已申请退款，至今未收到退款。本人系尚品网长期客户、优质客户，一个月以来我凭着对网站的良好印象和绝对信任，采取宽容态度耐心等待，但网站并没有因为我的宽容而及时处理退款，数月以来诸多订单早已超过配货时效退款时效不予退款且不发公告，在12315等消费者维权平台已收到多宗投诉的情况下，网站还在对外宣传各种促销活动诱导消费者批量下单，造成本可避免的经济损失巨大，使广大消费者对包括尚品网在内的电商平台丧失信任，严重扰乱了电商正常经营秩序,无端制造出诸多社会不稳定因素

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-11-12 17:56:28

处理结果

尚品网回复：目前公司的情况是已申请破产处理，法院已正式受理，如有客户投诉烦请告知联系客服微信-spwpinge 登记退款。待法院这边完受理完结后，会处理用户的退款问题，带来不便深感歉意。

消费保投诉平台跟进

2019-07-31 15:08:21

消费保投诉平台审核通过

2019-07-30 23:19:37

用户发起投诉

2019-07-30 23:19:35

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投诉信息

投诉问题：

发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

解释

涉诉金额：

23913.00元

投诉编号：

94365732

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