投诉奥克斯空调售后能力太差

网友保保 2019-08-06

已完结

于2016年4月22号从京东商城卖了奥克斯空调KFR-51LW/R1****01+2，于2019年7月15号晚上21：00左右在京东商城奥克斯售后上报修，维修人员在2019年7月18号晚上到家里维修初步判断为空调主板烧坏需向奥克斯售后申请主板约5天左右，后于2019年7月27号拿主板到家里维修更换主板问题还是没有解决，说需要申请触摸主板约5天时间，结果到现在2019年8月6号还是没人来处理这个问题，投诉奥克斯售后40****8268说于今天2019年8月6号15点左右才刚刚接到我的报修电话，其它都没有接到。现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

平台完结

2020-05-16 16:02:59

处理结果

奥克斯回复：上门维修完成，老鼠把线咬断，，试机正常，用户满意。

用户补充投诉

2019-08-20 16:06:19

补充内容

奥克斯空调售后于2019年8月11号和2019年8月18号两次上门维修，终于停运一个多月的空调能运行了。经技术人员查出非主板故障而是显示板故障，所以跑了两次。

平台跟进

2019-08-06 17:44:55

平台审核通过

2019-08-06 17:36:20

用户发起投诉

2019-08-06 17:36:18

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