由美团外卖购买鲜花，购买商品并非收到货物，价值不对等

2019-08-07

已完结

8月7号在美团外卖购买了两个永生花和一个花篮，一起是425元，后商家说138元的永生花卖光了给我换等价的花，结果我收到的花价值也就20元左右的一把满天星、一把情人草，还有一把情人草里放了一朵玫瑰，这三把加起来总价也不会超过50块的花，店家用这些替换了我425的订单，协商退款后商家拒绝了我的退款，我给美团客服投诉，客服表示他们很遗憾只能由美团退给我100元作为补偿，而商家表示不能退款，我由此损失的300多只能打水漂。七夕节我只能抱着这三捧草一枝花，这个教训太难过了。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-08-08 16:49:15

处理结果

美团回复：已给予最优的处理方案，有任何问题直接联系客服10105335反馈。

消费保投诉平台跟进

2019-08-07 17:07:55

消费保投诉平台审核通过

2019-08-07 16:52:35

用户发起投诉

2019-08-07 16:52:33

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投诉信息

投诉问题：

虚假宣传送错外卖退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

425.00元

投诉编号：

94369901

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