苏宁客服和商家联手敲诈消费者，明明是商家的责任，却让消费者承担后果。
王辰宇
已完结
我是在7月29日晚上买的这三个商品，准备送给朋友。在发货前明确指出，发货前联系我，因为我们这边有的快递收不到，而且我想让这三个商品打包成一个包裹发过来，而商家并没有联系我就直接发货，而且也是分批分包裹发的，上午的时候发了一个商品，下午的时候发了一个商品，另一个商品没有发货，由于地域问题，他们发的快递有一个我无法收到，现在我要求退款退货，但是商家和苏宁客服却要求我承担¥134的运费。我问客苏宁客服为什么快递费这么贵，他们也不回答，苏宁客服就是和商家一起来敲诈消费者。还有就是苏宁的问题，他们的处理人员说，我并没有和商家聊天沟通。但是我和商家聊天沟通了，这下面有截图。
投诉进度
企业完结
处理结果
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