铭宣海淘转运公司中途强加规则，改变运费

2019-08-09

已完结

铭宣海淘网站上关于*仓库寄回大陆的收费是47元人民币每公斤，从未提及不满五公斤按照五公斤计费。后续在提交订单交费的时候忽然被告知这一计费“新规则”，我认为侵犯了我的知情权。现要求网站按照原有计费原则计费，即按照商品称重质量每公斤47元计费，取消不满五公斤按照五公斤的规则。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-10-30 18:35:42

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2020-10-29 18:05:58

申请原因

已收到商家赔偿

用户补充投诉

2019-08-15 22:20:32

补充内容

企业承诺协调并联系我，但已经一周多仍无消息，客服一直说会催促但并无后续。

消费保投诉平台跟进

2019-08-10 15:20:53

消费保投诉平台审核通过

2019-08-09 17:45:18

用户发起投诉

2019-08-09 17:45:16

投诉信息

其它品牌快递/物流

投诉问题：

服务态度差运费纠纷

投诉诉求：

改善服务退费

涉诉金额：

235.00元

投诉编号：

94371263

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