苏宁买的手机，第二天屏幕漏液，苏宁拒绝退换

网友保保 2019-08-09

已完结

8月1号苏宁app买的手机，第二天屏幕漏液，申请退还，苏宁检测说我的手机与苏宁系统显示的串码不符，拒绝售后，说我的手机不是苏宁买的！反复沟通，苏宁态度强硬一句管不了，就挂客户电话！我想苏宁要我在苏宁下单的手机串码，苏宁拒绝告诉我，我买的商品，我有知情权，我问苏宁为什么不能告诉我，苏宁只回答“就是不能说”。这么大平台居然做这种事情！致消费者权益不顾，推卸责任，我购买的商品信息为什么不能给我？？请工商部门介入，谢谢

投诉进度

用户评价

2019-08-14 21:56:16

品牌评分

品牌评价

没见过这么不要脸的企业，垃圾！苏宁这么做下去早晚死掉！

企业完结

2019-08-13 17:09:38

解决方案

解释

处理结果

您好，已跟您沟通告知处理方案，如后续有其他问题，请您联在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

用户补充投诉

2019-08-11 10:49:47

补充内容

我们不会再在苏宁上买任何一样东西！无良平台！不去查你们物流是不是给我调包了，说我不是在你们苏宁上买的手机！我会一直投诉你们苏宁！太欺负消费者了！

平台跟进

2019-08-10 14:25:55

平台审核通过

2019-08-09 19:56:44

用户发起投诉

2019-08-09 19:56:42

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