投诉杰优教育，超出承诺退款时间仍未退款
网友保保
已完结2018年5月20日，因想报考人力资源三级证书，通过百度搜索到杰优教育官网，并留下了联系方式，后有老师通过微信跟我沟通相关课程信息，了解无误后，我通过支付宝转账864元到杰优的账号，该课程是网络平台课程，并附带三本实体学习资料，期间杰优教育有向我收集一次个人信息说是作为报名使用，后再无音讯，隔了一段时间后我主动询问该客服，得到的回答是我的信息资格不够，暂时无法参加相关考试，因售后不负责的态度，我不清楚什么时候考试，什么时候学习，期间我一直未登陆学习平台进行学习，于是在今年4月初我联系杰优教育进行协商退款，经协商后，我们双方达成一致意见，扣除书本费200元，给我退款664元，并要求准备一系列的退款资料（包括合同、收据等）邮寄给售后老师，后我按要求寄出文件，并于4月23发现快递已经签收几天，售后回复说退款将在收到快递的45个工作日内到账，我表示认同，期间我多次询问客服询问退款进度，均被售后以催下财务这样的理由进行拖延，没有得到过任何正面回复，按照售后的来说，45个工作日在6月底到期，截止到今天8月14日，我仍未收到退款！现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！
投诉进度
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