投诉毒APP，卖家没发货情况下，取消订单收取违约金

2019-08-15

已完结

2019年8月14日，我通过毒APP软件，全款订购了一双价值487元的adidas DEERUPT RUNNER跑步鞋，由于当天收到毒APP交易成功发来的另一双鞋，鞋码偏大一指，我怕这双鞋也有问题，于是我决定联系毒APP取消订单（此时卖家还没发货），但他们称取消订单要支付28元的违约金，无奈之下我先取消订单，毒APP已退款459元给我。现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-11-01 16:15:04

处理结果

毒app回复：您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，很遗憾，双方协商不一致

消费保投诉平台跟进

2019-08-15 13:50:15

消费保投诉平台审核通过

2019-08-15 10:14:37

用户发起投诉

2019-08-15 10:14:35

评论 0

投诉信息

投诉问题：

霸王条款退款纠纷价格问题

投诉诉求：

解释改善服务

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94374614

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