韵达快递物品延误损坏，说好赔偿让等一个月结到最后说超过15天不能理赔了

2019-08-18

已完结

物品收到后损坏了，马上给该公司客服投诉过，韵达工作人员说这个很慢理赔到账要等上一个多月，当时工作忙也没追着到现在都没给打过电话什么的，我到网点找他们时结果告知超过15天不能理赔了，我就想知道为什么15天后就不能理赔还说让我等着后面有人会联系我呢！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-08-25 18:38:40

处理结果

韵达快递回复：针对客户反馈问题，我司已联系客户解释致歉，客户表示已联系处理好，已无异议。

消费保投诉平台跟进

2019-08-19 19:11:07

用户补充投诉

2019-08-18 11:59:20

补充内容

没有哪个部门管这些的吗？没次投诉过后就打个电话忽悠一下。快递费收那么高结果东西坏了就不给赔偿有这么好的事

消费保投诉平台审核通过

2019-08-18 11:51:26

用户发起投诉

2019-08-18 11:51:24

投诉信息

其它品牌快递/物流

投诉问题：

延误晚点货物损坏保价理赔

投诉诉求：

赔偿退费

涉诉金额：

500.00元

投诉编号：

94376495

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