韵达快递物品延误损坏,说好赔偿让等一个月结到最后说超过15天不能理赔了

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物品收到后损坏了,马上给该公司客服投诉过,韵达工作人员说这个很慢理赔到账要等上一个多月,当时工作忙也没追着到现在都没给打过电话什么的,我到网点找他们时结果告知超过15天不能理赔了,我就想知道为什么15天后就不能理赔还说让我等着后面有人会联系我呢!

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