毒APP鞋子严重质量问题，不给我退货！

2019-08-18

已完结

鞋子收到发现两只鞋子不一样，6号购买，第二天我就退货发给了毒APP，客服说我有穿着痕迹，拒绝退货，要给我60元无门槛优惠券，不让我退货！他们鉴别鞋子的时候，难道看不见鞋子有问题吗！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-11-01 15:39:41

处理结果

毒app回复：您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

用户补充投诉

2019-08-23 15:43:52

补充内容

亲，315是我最后的希望了，希望能尽快帮我解决，谢谢啦，谢谢啦

消费保投诉平台跟进

2019-08-19 11:45:06

用户补充投诉

2019-08-18 19:00:04

补充内容

您看看这两只鞋子一样的吗？？怎么穿，他们是怎么鉴别的！！！

消费保投诉平台审核通过

2019-08-18 18:57:36

用户发起投诉

2019-08-18 18:57:34

投诉信息

得物

投诉问题：

商品丢失/损坏退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

解释改善服务

涉诉金额：

633.00元

投诉编号：

94376699

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