购买后没有退款选项及按钮，屈臣氏强行发货后两天无物流更新，虚假发货

2019-08-22

已完结

购买后没有退款选项及按钮，强行发货后两天无物流更新，虚假发货，客服无任何实质性回答。

投诉进度

企业完结

2019-09-06 14:26:38

处理结果

已退款成功，问题已得到处理，谢谢。

用户补充投诉

2019-08-27 11:08:41

补充内容

物流已拦截退回

用户补充投诉

2019-08-23 18:32:38

补充内容

快递已退回，屈臣氏仓库已收货

用户补充投诉

2019-08-22 19:00:57

补充内容

投诉当日下午六点十五分企业联系过我，但未接到电话，等待下次呼叫

消费保投诉平台跟进

2019-08-22 16:56:24

用户补充投诉

2019-08-22 09:30:27

补充内容

下订单时可以选择物流公司，选择了中通后，却发了邮政小包。21日虚假发货、到第二天都没有揽件信息。

用户补充投诉

2019-08-22 09:27:06

补充内容

客服无任何实质性回复

消费保投诉平台审核通过

2019-08-22 09:25:14

用户发起投诉

2019-08-22 09:25:12

投诉信息

屈臣氏

投诉问题：

发货纠纷发货纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

87.80元

投诉编号：

94378820

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