苏宁易购卖次品假货，还强制性不能退换

网友保保 2019-08-24

已完结

2019年8月21日本人在苏宁易购自营店买了一支欧莱雅唇膏、收到货发现包装瑕疵严重、且盖子盖不紧、打开一看里面的logo严重损坏、申请了退货退款，客服不会在电脑上面解决问题的，一个推一个！他们的客服还打电话告诉我这不属于质量问题，还说什么可以提供正品证明、但是也没有提供！希望315能彻查一下，不要再有消费者被骗！虽然价格不贵！但是希望以后没有人被骗

投诉进度

企业完结

2019-08-26 15:30:43

解决方案

赔偿

处理结果

您好，很高兴您的问题已经解决，后期有问题您可联系我们在线客服进行反馈哦，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

用户补充投诉

2019-08-26 13:04:16

补充内容

非常感谢315消费保、我的问题才得以真正解决、目前苏宁易购的全额退款已经收到了！非常感谢

平台跟进

2019-08-24 18:09:32

平台审核通过

2019-08-24 17:33:00

用户发起投诉

2019-08-24 17:32:58

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