神州租车蛮横无理，无端将车辆轮胎划痕归责给我
一米
2019年8月25日上午，我在神州租车app上下了订单，在东莞市塘厦镇服务点租了一辆别克英朗的小轿车，取车时是自助取车，我按照app的验车单项目（油量、车辆外观等等），一项项检查车辆情况，最后发现油量不满，差一格，即时电话塘厦服务网点工作人员，工作人员反应得以系统读取油量为准，但我认为有争议，随即拍了照片，第二天上午我还车时，加满了油，去还车，神州租车该网点工作人员还是说，得以系统读取为准，压根不重视我提出的取车时油量不满的问题，随即我和客服人员发生口角，我说那我就去app上反应问题。 我还完车，回到家，接到该网点工作人员电话，说是我刚还的车轮胎有划痕，要我报案及在app订单上，且已自动给我生成了一个修车押金单（550元），要我支付。 我随即打开app查看第一天取车时的验车单确认情况，但是取车验车单压根就没看到有轮胎这个验车项目，但我取车时就是按照app取车验车单的项目，一个个检查的，所以我自己当时也的确没有注意，我取车时轮胎是否有划痕，因此我依据此，要求神州租车再次核实及提供确切证据，证明轮胎划痕是否就真的是我的责任，但神州租车的客服中心及网点客服均蛮横无理，使用神州租车自创的神逻辑（因为神州租车总部对服务标准要求很严格，所以网点工作人员服务态度也会很好，工作也很谨慎，所以每次租出车辆时，车辆轮胎就是完好无损的），推测就是我的责任，我表示不能接受。 一，我取车验车时，是按神州租车app上的取车验车单项目（根本就没有轮胎这个项目），挨个检查车辆的，最后发现油量不满，也随即反应给了网点工作人员，现在神州租车，只给我返还50元租车优惠券，我也不能接受。 二，第二天我还车回到家后，神州租车工作人员及总部客服中心，通知我说，车辆轮胎有划痕，且无视我提出来的（取车验车单项目根本就没有轮胎这一项）这一事实，就蛮横无理，无端无证据地将车辆划痕归责给我。 三，我租车该车辆，就东莞与深圳之间，跑了100来公里的城市路段，按道理，就不会出现轮胎划痕。 因此我请求315介入，督促神州租车，1，讲证据，讲逻辑，讲责任地重新归责；2，因为油量不满的事情，赔偿我现金，而不是租车优惠券。
投诉进度
