投诉中通，里面货物坏了，给我说不包含在他们那里面

中通快递回复：核实内物为奶粉，内物奶粉罐被压变形3罐，现在已退回，我司和客户协商破损价值978元，且客户已收到赔付款，我司向其致歉，客户无异议。