投诉浅秋女装衣服质量存在明显问题 前后去找了四次 都是推诿扯皮

网友保保 2019-08-25

已完结

7月13号在浅秋门店购买了两件桑蚕丝连衣裙 共2449，后穿过一次以后其中一件裙子出现清洗不干净的问题 因为都是手洗 所以在领口和袖口部分都出现大面积白斑 当时在购买的时候领口就有白斑 导购员说可以清洗掉，当时也没有考虑太多，谁知道买回去就穿了一次，就出现这个问题，8月3号拿回店里服务员说要寄回厂里等回复，等了半个月没有任何答复给我们，前后上门找过4次，都是推诿扯皮踢皮球。另一件裙子现在是裙摆出现跳丝，且跳丝部分越来越大。两件裙子一件被她们说寄回到厂里，一件现在已经不敢穿，前后才一个月，就出现这么大问题。与店长沟通，店长态度非常强硬且拒绝退货或更换。作为消费者我们只能依靠消协政府部门给予我们一个公平且公正的处理方式，希望可以早点解决。

投诉进度

平台完结

2019-08-26 19:20:30

处理结果

投诉人您好，感谢您对消费保的信任与支持，由于您无法提供企业有效联系方式，我方无法提供跟进处理，建议可通过当地12315投诉反馈。

平台审核通过

2019-08-25 20:22:13

用户发起投诉

2019-08-25 20:22:11

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