投诉玖富万卡商城订单待收货状态1月至今未收到货

网友保保 2019-08-27

已完结

2019年7月28日在玖富万卡商城购买YSL口红1支，后商城显示发货，韵达快递，单号：43****63****15，然后已经1个月了，快递单显示无物流信息记录，先后多次打万卡客服电话和多次APP找人工客服，每次答复都是订单目前是待收货状态，让我耐心等待，会有快递联系。问题货都不知道什么时候才能真正发出来，我的诉求很简单，我请求客服询问商家给一个发货周期，如果没有周期就协助人工退款，结果客服永远一种回答，就是让我耐心等待，或者等快递送货的时候拒收，然后就是您的订单状态已是待收货状态……我真的是崩溃了……目前已待收货1个月了，接着待收货状态还要维持多久？希望万卡商城能给个真正发货的时间。

投诉进度

平台完结

2019-09-09 10:43:00

处理结果

投诉人反馈，双方协商达成一致，问题已解决，投诉完结。

用户补充投诉

2019-09-03 11:22:11

补充内容

已解决

平台跟进

2019-08-27 19:09:10

平台审核通过

2019-08-27 16:17:10

用户发起投诉

2019-08-27 16:17:08

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