玖富商城强买强卖，不给售后不给退款退货
已完结
一月九号误操作在玖富商城购买了一块手表，当天联系客服取消订单，客服也答应了并且告知我已经取消订单。一月十二号突然收到玖富商城给我发货的短信，当天早上我又一次联系客服，客服再次告知我不用担心，已经取消了订单。然后一月15号这个快递还是给我送过来。当天我又打该商城的投诉电话，被告知可以去app上申请售后退款退货，我也已经按照客服的说法做了。但是当天下午我却收到售后失败的短信（没有说明任何原因）。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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补充内容
目前一个月过去了，玖富商城还未和我联系。请315帮忙催该公司的进度，打他们客服电话已经打了不下20次，一直让我耐心等待。一个月还要耐心等待
用户补充投诉
补充内容
到目前一月底，还是没有给我处理这个问题，打客服电话各种推脱。请国家整治这种欺骗消费者的行为。请315保证消费者的合法权益
用户补充投诉
补充内容
15号晚上打开软件发现商家拒绝售后的原因是没有收到任何人指令取消订单，所以现在就有疑问，客服明明不止三次告诉我已经取消订单。所以我觉得就是在踢皮球，为难消费者。16号早上在我三番五次的催促下，玖富商城客服人员给我打电话，让我自行去软件申请售后。也就是说，玖富商城现在推得干干净净。我说如果不解决我将投诉到315，客服还是一副无所谓的态度。请315帮助弱势群体的消费者，严惩这种不良商家，追回款项。谢谢
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