在玖富钱包里面的金豆商城下单付款已经10天，即不发货，客服电话也无法接通，也没有任何客服联系说明原因

2020年5月2日在玖富万卡商城的玖富自营旗舰店看见一款罗西尼机械手表，货号87****6B，页面显示正常售价3980元，PLUS会员价388元，货品库存50件。我为了享受优惠于5月2日登陆久福商城APP购买会员，使用一键登录功能登陆后花59元购买了PLUS会员季卡会员，然后发现登陆手机号和我持有商城卷的手机号不是一个号，为了使用商城卷我就用另一个有商城卷的手机号重新又花59元购买了一个PLUS会员季卡会员，然后于5月4日在玖富万卡商城的玖富自营旗舰店以PLUS会员价388元购买了此款手表，其中微信现金支付128元，使用优惠券260元（优惠券是在玖富钱包投资奖励所得）。支付成功后迟迟不发货，催促发货几次后玖富商城说没货了，不能发货，让我申请售后退货，并表示只退我支付的128元现金和260元优惠券。而在玖富商城说此款手表没货的同时，我在玖富商城平台其他商家的店铺中发现还有此款手表在出售，因此我要求平台联系商家（玖富自营旗舰店）补货后给我发货，但平台回复就是没货不能发货，后期由于我不想麻烦要提出然对方退还我388元的同时，退还我购买PLUS会员的118元（可以是商城卷），但是平台给出的处理方式就是只退128元现金和260元优惠券。我觉得商城就是以低价吸引欺骗我购买会员，然后以无货为由不发货。是明显的欺诈消费者行为，我要求商城按订单发货，没货就去进货然后发给我，若不进货就由我在平台其他商家处购买此款手表后平台将差价补偿给我。

4.13玖富商城购买ipad air3一台，迟迟不发货，联系客服也没有答复，只让耐心等待

一月九号误操作在玖富商城购买了一块手表，当天联系客服取消订单，客服也答应了并且告知我已经取消订单。一月十二号突然收到玖富商城给我发货的短信，当天早上我又一次联系客服，客服再次告知我不用担心，已经取消了订单。然后一月15号这个快递还是给我送过来。当天我又打该商城的投诉电话，被告知可以去app上申请售后退款退货，我也已经按照客服的说法做了。但是当天下午我却收到售后失败的短信（没有说明任何原因）。

分期买东西审核失败不退钱我首付的钱一直不给。我一直再催客服都是说三个工作日 都十来天过去了还是说三个工作日。

本人于玖富商城激活了6000元的消费额度，本想着分期购买一部手机自用，下单后被要求预付货款的20%（1129.80元）为首付，提交订单前承诺3个工作日内审核完成，通过审核后24小时内向商家放尾款让商家发货。11月27日至今已过去一周时间，除去周末也已经5.6个工作日，申请进度一直处于“待审核”状态，本人多次询问客服无果，客服声称已过审却迟迟不放款给商家，后因本人多次质疑，客服又称分期审核已通过，但又多出来一个“商品系统审核”的项目，此项审核并没有在流程中体现，下单前也未告知，追问此项审核所需时限，客服又答不上来。本人要求取消订单，客服又称必须等订单处于“待发货”状态才能申请退款，本人认为这项“商品系统审核”纯属虚构，玖富商城以此借口故意拖延时间不肯放款或者退首付款。希望315能够介入协调，追回这笔金额，取消订单

11月11日购买圣罗兰口红，当天申请退款，商家无视，两天后商家拒绝，表示发货，再次申请依然拒绝，软件页面联系不到商家，直到到货，我拒签，商家一直拒绝退款，现在货已经商家已经签收了，依然拒接退款，联系玖富万卡客服，一直拖延时间，现在已经接近20天了，依然没解决。

在玖富商城不小心买了件口红，因为付款是指纹的，当然只想看一下的，就立即联系客服结果电话打不进去，到了第二天早上才联系上客服告知我货到了拒收就可以，商品退回后七个工作日就把钱退到我付钱的卡上了，这都两个多月了，还没有给我退款，期间我打了很多次电话都是告知我已经反馈了，他们没有权限处理，就没有其他的结果了！

2019年7月28日在玖富万卡商城购买YSL口红1支，后商城显示发货，韵达快递，单号：43****63****15，然后已经1个月了，快递单显示无物流信息记录，先后多次打万卡客服电话和多次APP找人工客服，每次答复都是订单目前是待收货状态，让我耐心等待，会有快递联系。问题货都不知道什么时候才能真正发出来，我的诉求很简单，我请求客服询问商家给一个发货周期，如果没有周期就协助人工退款，结果客服永远一种回答，就是让我耐心等待，或者等快递送货的时候拒收，然后就是您的订单状态已是待收货状态……我真的是崩溃了……目前已待收货1个月了，接着待收货状态还要维持多久？希望万卡商城能给个真正发货的时间。

6月5日物品是由万卡商城从北京发过来，当时寄的是圆通快递，圆通快递在赣州八一四的网点已经倒闭，6月10号我已经跟万卡商城联系反馈过这个问题，没有跟我即使处理，叫我跟商家联系，我根本在万卡商城app看不到商家信息，客服敷衍我。6月11日我直接跟圆通总客服联系上了，圆通已经确定告诉我，我的快递已经丢失，因为赣州站点出现了问题，让我联系对方重新发一次给我，但是不要再发圆通快递了。现在这个快递丢失了圆通会照价赔偿万卡商城。我今天再次联系万卡商城客服，说明了一切，但是也没有给我确切的处理，就让我等待。这个月我就要开始还这个商品的钱了，问题是我商品都没收到，这个事情还没处理好，我为什么要还钱？请帮我加急处理这个投诉

在玖富钱包里面的金豆商城下单付款已经10天，即不发货，客服电话也无法接通，也没有任何客服联系说明原因

2020年5月2日在玖富万卡商城的玖富自营旗舰店看见一款罗西尼机械手表，货号87****6B，页面显示正常售价3980元，PLUS会员价388元，货品库存50件。我为了享受优惠于5月2日登陆久福商城APP购买会员，使用一键登录功能登陆后花59元购买了PLUS会员季卡会员，然后发现登陆手机号和我持有商城卷的手机号不是一个号，为了使用商城卷我就用另一个有商城卷的手机号重新又花59元购买了一个PLUS会员季卡会员，然后于5月4日在玖富万卡商城的玖富自营旗舰店以PLUS会员价388元购买了此款手表，其中微信现金支付128元，使用优惠券260元（优惠券是在玖富钱包投资奖励所得）。支付成功后迟迟不发货，催促发货几次后玖富商城说没货了，不能发货，让我申请售后退货，并表示只退我支付的128元现金和260元优惠券。而在玖富商城说此款手表没货的同时，我在玖富商城平台其他商家的店铺中发现还有此款手表在出售，因此我要求平台联系商家（玖富自营旗舰店）补货后给我发货，但平台回复就是没货不能发货，后期由于我不想麻烦要提出然对方退还我388元的同时，退还我购买PLUS会员的118元（可以是商城卷），但是平台给出的处理方式就是只退128元现金和260元优惠券。我觉得商城就是以低价吸引欺骗我购买会员，然后以无货为由不发货。是明显的欺诈消费者行为，我要求商城按订单发货，没货就去进货然后发给我，若不进货就由我在平台其他商家处购买此款手表后平台将差价补偿给我。

4.13玖富商城购买ipad air3一台，迟迟不发货，联系客服也没有答复，只让耐心等待

一月九号误操作在玖富商城购买了一块手表，当天联系客服取消订单，客服也答应了并且告知我已经取消订单。一月十二号突然收到玖富商城给我发货的短信，当天早上我又一次联系客服，客服再次告知我不用担心，已经取消了订单。然后一月15号这个快递还是给我送过来。当天我又打该商城的投诉电话，被告知可以去app上申请售后退款退货，我也已经按照客服的说法做了。但是当天下午我却收到售后失败的短信（没有说明任何原因）。

分期买东西审核失败不退钱我首付的钱一直不给。我一直再催客服都是说三个工作日 都十来天过去了还是说三个工作日。

本人于玖富商城激活了6000元的消费额度，本想着分期购买一部手机自用，下单后被要求预付货款的20%（1129.80元）为首付，提交订单前承诺3个工作日内审核完成，通过审核后24小时内向商家放尾款让商家发货。11月27日至今已过去一周时间，除去周末也已经5.6个工作日，申请进度一直处于“待审核”状态，本人多次询问客服无果，客服声称已过审却迟迟不放款给商家，后因本人多次质疑，客服又称分期审核已通过，但又多出来一个“商品系统审核”的项目，此项审核并没有在流程中体现，下单前也未告知，追问此项审核所需时限，客服又答不上来。本人要求取消订单，客服又称必须等订单处于“待发货”状态才能申请退款，本人认为这项“商品系统审核”纯属虚构，玖富商城以此借口故意拖延时间不肯放款或者退首付款。希望315能够介入协调，追回这笔金额，取消订单

11月11日购买圣罗兰口红，当天申请退款，商家无视，两天后商家拒绝，表示发货，再次申请依然拒绝，软件页面联系不到商家，直到到货，我拒签，商家一直拒绝退款，现在货已经商家已经签收了，依然拒接退款，联系玖富万卡客服，一直拖延时间，现在已经接近20天了，依然没解决。

在玖富商城不小心买了件口红，因为付款是指纹的，当然只想看一下的，就立即联系客服结果电话打不进去，到了第二天早上才联系上客服告知我货到了拒收就可以，商品退回后七个工作日就把钱退到我付钱的卡上了，这都两个多月了，还没有给我退款，期间我打了很多次电话都是告知我已经反馈了，他们没有权限处理，就没有其他的结果了！

2019年7月28日在玖富万卡商城购买YSL口红1支，后商城显示发货，韵达快递，单号：43****63****15，然后已经1个月了，快递单显示无物流信息记录，先后多次打万卡客服电话和多次APP找人工客服，每次答复都是订单目前是待收货状态，让我耐心等待，会有快递联系。问题货都不知道什么时候才能真正发出来，我的诉求很简单，我请求客服询问商家给一个发货周期，如果没有周期就协助人工退款，结果客服永远一种回答，就是让我耐心等待，或者等快递送货的时候拒收，然后就是您的订单状态已是待收货状态……我真的是崩溃了……目前已待收货1个月了，接着待收货状态还要维持多久？希望万卡商城能给个真正发货的时间。

6月5日物品是由万卡商城从北京发过来，当时寄的是圆通快递，圆通快递在赣州八一四的网点已经倒闭，6月10号我已经跟万卡商城联系反馈过这个问题，没有跟我即使处理，叫我跟商家联系，我根本在万卡商城app看不到商家信息，客服敷衍我。6月11日我直接跟圆通总客服联系上了，圆通已经确定告诉我，我的快递已经丢失，因为赣州站点出现了问题，让我联系对方重新发一次给我，但是不要再发圆通快递了。现在这个快递丢失了圆通会照价赔偿万卡商城。我今天再次联系万卡商城客服，说明了一切，但是也没有给我确切的处理，就让我等待。这个月我就要开始还这个商品的钱了，问题是我商品都没收到，这个事情还没处理好，我为什么要还钱？请帮我加急处理这个投诉