安能物流时间严重超时！导致客户要求延时赔偿

Justin 2019-09-03

已完结

26号浙江海宁发车前往广州佛山，但是直到9月3号仍未到达目的地，据悉物流车辆在广州花都区因为交通违法事故被扣留，但是安能物流并没有及时将所承运的货物其实安排车辆进行二次拨货运送，反而任由起物流车辆在交警处理中心滞留，从而导致货物无法送达。给我带来了巨大损失。货物为皮草服装制品，此票货应按照与客户约定的时间进仓，但是由于安能物流不作为及掩藏真实情况，而导致严重的延期损失

投诉进度

企业完结

2019-09-10 16:41:10

解决方案

解释,其它,道歉

处理结果

此件客户要求赔偿他延误的违约金，已告知客户属于间接损失我司无法按照客户要求的高额赔付，经核实货物还未签收，网点已安排请车给客户派送货物，对接客户解释待货物签收后按照公司流程上报延误仲裁理赔处理，及时对接好客户。感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务。

平台跟进

2019-09-03 14:00:11

平台审核通过

2019-09-03 11:40:24

用户发起投诉

2019-09-03 11:40:22

展开全部