苹果公司官方售后拒绝对含有约定的付费协议的设备进行维修更换
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已完结2019-08-24设备iP****ne Xs****56G灰色在出游时摔坏进水，导致设备黑屏，后盖碎裂。由于购买了APPLE官方的AC+保险，能够提供两次额外的意外保险，于是我预约了8-25的浙江温州瓯海区万象城品丰科技苹果授权售后，进行检测返厂。十天过去了，售后回复说我私自改装退回不维修！我对这个违反常理的结果多次进行了申诉，多次被拒绝！！ 作为一直使用苹果设备的忠实用户，我深知私拆改装的后果！！这是一部上万的设备，因此我选择购买官方的1798元的付费保险服务，这个服务名为AC+，能够提供两次意外损坏付费维修，188换屏幕，628换整机。现在官方说我私拆，这极度违反常理！我第一次意外碎屏，也是选择的官方直营店售后，我第二次的损坏也是选择官方授权售后！都是官方的服务！ 多次沟通与申诉都是一样的以厂家结果为准！ 事情已经过去十余天，apple售后违反了国家规定，未向我提供备用机，以及额外付费约定的售后服务！我将在各平台进行投诉！
投诉进度
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