天猫卫诗理旗舰店发破损家具，买家要求退款，卫诗理拒绝退款
网友保保
已完结本人于2019年6月29日在卫诗理旗舰店拍了沙发和餐桌，加之前付的一笔款，总金额为39060元。下单之前按照卫诗理客服提出的尺寸告知要求，全部如实测量报给客服，经再三确认沙发可以搬上楼之后，（其中有一次是电话确认）本人才拍下并付款。有聊天记录截图证明。 之后卫诗理搞9周年店庆活动，我拍的这套沙发变成了半价，跟客服沟通之后，客服说沙发收到后才可以退差价给我，并说目前有现货可以先发。沙发到货后，物流师傅跟我说沙发底部破了一个洞，需不需要退货或者叫卫诗理派人过来换底部，考虑到沙发来来去去太麻烦，就同意沙发换底部的第二个方案。当时沙发发过来有破损现象，其实我可以马上要求退货，但是考虑到等的时候太久，也太麻烦，就没这么做。 之后搬运师傅搬了很久跟我说搬不上去，就联系了商家，商家说先拉回去。之后我在淘宝申请退款，几次被商家拒绝，商家说让必须我承担2348元的运费，我不同意，目前只退了我13674元，还有25286没有退，已经拖了2个多月了，钱没有退我，耽误了我买新的家具，耽误了我搬家的时间，要求卫诗理旗舰店赔偿相应损失，并且全额退款。
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