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投诉融E购在未发货时不给退款,和客服沟通无效,并强行发货
已退款
投诉融E购在未发货时不给退款,和客服沟通无效,并强行发货
尊重的领导,你们好!本人于*9-08-17 17:20:25分在工商银行融E购网上商城( 其网上商城内的产品所属商铺名称: 工银金行家直营店 品牌直营 工银金行家直营店,公司名称: 中国工商银行股份有限公司贵金属业务部)购买产品:时光记忆-QQ20周年纪念版套装(详见附件图片),其订单页面上没有退款入口(只有投诉入口),本人于8月25号、27号两次发起投诉、请求融E购商城退款(期间商城未发货、本人亦没有收到货物),但商城以贵金属商品不支持7天无理由退货为由不予退款。8月29日本人致电其客服,和工商银行客服沟通(工商银行客服可以直接联系融E购客服),其客服一直说:不支持7天无理由退货,答应于5个工作天后答复本人是否能全额退款,但本人在等了5个工作天后,一直未有收到其客服回复。本人在昨天中午12点再次致电工行客服,对方一直以同样的口径回复本人、并答应在昨天内给本人答复,结果没有任何回应,融E购商城强行发货。以上电话投诉本人均有录音,随时可以作证据补充。该公司的特殊规定凌驾于我国消费者权益保护法之上,态度敷衍,其行为已经损害消费者经济权益,请协助处理全额退款问题,万分感谢
投诉问题
退款问题
发货不及时
投诉诉求
退款
投诉编号
94388047
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
消费保在线投诉维权平台
投诉完结
2019-10-31 16:26:11
投诉人反馈,双方协商达成一致,问题已解决,投诉完结。
张先生/女士
补充材料
2019-09-20 14:26:06
工行已退款给本人,非常感谢消费保
张先生/女士
补充材料
2019-09-12 15:45:56
昨天工行的客服人员联系本人,电话****,答应可以在*9年9月20日前全额退款,因适逢3天中秋节,本人需在节后等待工行方面退款,现时暂未收到对方的退款,故此投诉请先不要结案,谢谢
张先生/女士
补充材料
2019-09-10 16:09:36
昨天*88工行总行客服已经说过,在融E购发货仓库收到货,确认货物没问题后,就能在1-3个工作日内全额退款给本人。结果今天融E购发货仓库(电话**87*)于今天早上10点39分收到退回商品后就反口,说无法退款,让本人联系总行。现本人重新致电*88,但*88说他们是广东储蓄业务,本人再次向客服重复了退款问题,客服已做好登记,并且说会在1-3个工作日退款。如此来说,本人的退款问题仍未解决。
张先生/女士
补充材料
2019-09-07 15:20:47
本人所联系的工商银行客服电话为*88,其客服是可以和融E购商城方面进行沟通,所以拨打工行客服等于联系上了融E购商城
融E购
企业处理
2019-09-09 15:46:50
消费保在线投诉维权平台
审核通过
2019-09-07 15:10:18
张先生/女士
发布成功
2019-09-07 15:10:16
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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网友宝宝
恭喜维权成功。
Knirius
昨天工行方面已全额退款给本人,非常感谢消费保
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保险条款中增加了CT肺部感染等理赔条件,阳了不理赔,拒赔,新冠确诊会显性为阳性。
投诉在我爱我家租了房子,但是管家不给开票
投诉和平精英退款不处理一直拖着
特抱抱退款问题怎么办?
投诉倍好付平台,与教育机构合伙欺骗学生
上消费保投诉中国建设银行有用吗? 投诉有成功的吗?
聚的出租车不开发票怎么办?可以去哪投诉?
29.9元给100元的话费劵活动可我付完款始终没有到账连我的
商瑜优选是虚假诈骗广告
素记无法使用怎么办?
圆通快递三个月中转不动,给客服投诉不管用,我到现在都不知道我快递咋的了,昨天投诉一直审核没通过
被青桔单车莫名其妙扣费怎么办?青桔单车扣费异常投诉有用吗?
投诉京东苹果短期大幅度改变价格,不进行赔偿
淘宝购买九牧牌花洒,时间不到一年,目前花洒管裂开了,漏水严重家也泡了,卖家店铺已经关闭,无法联系卖家
消费保老师好,我申请的49.9的充电话优惠活动没有退,是因为什么呢
投诉速绿充电宝强行收取消费者包月会员费,要求退款
卖家诬陷要求卖家退款,补偿,道歉
投诉诚悦心优品小程序收款不发货,现在小程序被封了,钱也退不了
卖家货不对版 淘宝人工不处理
上消费保投诉女神美睫有用吗? 投诉有成功的吗?
我提交的退款投诉
怀疑番茄计步充话费欺骗
在淘宝上买了件衣服,商家说这个衣服上面有污渍恶意的拒绝给我退货退款。衣服退货前我只是试穿了一下
金正学习机价格欺诈怎么办?
花仙女鲜花(闵行店)图文不符,拒签收花束后不退款
美联英语退款问题怎么办?
投诉济南市槐荫区印象济南贝特城儿童乐园不告而别闭店不退款!
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投诉拼多多客服不作为,包庇商家,没有售后服务,霸王条款并未经消费者同意擅自后台取消交易退款
投诉拼多多商户补发商品填写虚假快递单号 拒不发货 存在欺诈行为 要求补发与赔偿!
拼多多商家辱骂我,对我进行人身攻击,我可以向他进行赔偿吗?
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在羊了个羊充话费29.9到账200元
淘宝店家欺骗消费者
去年买的衣服,现在还没收到
我要投诉救急无忧平台会员不退
投拆省好多广告虚假骗人
京东振德旗舰自营店购买N95 超一月不发货卖家直接要我退款
时间长不给发货,也不给退款
淘宝卖手机对打着卖原装手机旗号卖给我组装机我应该怎么办
酒店未入住不退款
上消费保投诉速绿有用吗? 投诉有成功的吗?
昨天有一家店铺强制买卖,直接出现bag,让其付款,免密支付看不到运费,但我知道虚拟物品是不需要运费
我爱我家出租漏水房给租客怎么投诉?
上海电信无故停机,打客服没给出任何解释,投诉也不回复
优省点骗局,
请问一下我投诉欢购多多骗我说支付29.9元就可获得200元话费至今还没退还我29.9元该怎么办呢?
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交通银行系统差,给它名字都不知道拼音怎么写
青桔单车超出运营区域收费吗?
来就省App通过,网页诈骗 冲29.9送100话费!实际未到账 退款不给退
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为什么我的投诉一直在企业处理中,没有任何人联系。一周了
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一直显示企业处理中,但是一直没人联系处理怎么办
盲盒投诉问题
投诉京东平台与京东物流不给换货,物流延误
帮考网当初答应好考试不过退费70%但实际霸王条款各种理由不退
华筑万家拒绝退费怎么办?
物流服务不动要求操作
一汽大众迈腾变速箱电脑板故障到底是哪里有问题
拼多多平台购买商品商家以无货理由拒绝发货
29.86充值100块钱话费,结果给了代金券,我用代金券冲了190块钱,话费也到不了账一共骗了219
小熊快省29.81怎么退款?
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投入抖音买衣服,货不对,钱也不对货!
投诉koo钱包欺瞒诱导消费者
晖汉1欺骗交29.9返100元话费
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消费保申请撤诉
商家虚假发货态度恶劣
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小熊优省上29充100话费电话号码输入错了怎么办
中通快递两天不更新物流
误导消费,涉嫌诈骗
掌柜优服APP平台工程师几天能结款?掌柜优服工程师结不了款怎
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投诉-顺丰速运-丢件不赔
苏秘37中断服务怎么办?
投诉:“小熊快省”采用欺诈不实广告诱导消费者充值话费,要求返还充值金额
来就省 存在欺诈行为
投诉联动云租车 押金不退款
投诉海豚环球误导付款
爱逛平台退款流程是什么?爱逛平台退款多久到账?
中国移动和包官方旗舰店不给退款。充值错误充值错误中国移动客服也不给退款。客服说充值就能退款。
用户app订单页面看不到任何预售预采购订单字样,也看不到1月2日才发货的字样
投诉拼多多贝小悠食品专营店 要求退款和赔偿
哈希盲盒所抽奖品为假冒伪略产品
去年六月初购买的商品至今未收到货,且去年七月提供虚假单号,我要求退款!
今天微信扫码丰巢取件,弹出了海豚环球充29元话费给100元。我认为不合适,要求退款
爱卡之家诈骗怎么办?
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省好多app投诉有成功的么?多久能有恢复?
49.9充话费得200,钱花了我没收到话费呀
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投诉拼多多平台买的电视坏了 没有处理
遇到刷单返利了,可以帮我退款吗?现在那个群还有好多人
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大学生提前返乡机票不退
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乱收费,欺骗消费者
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包裹丢人要求快递公司原价赔偿
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看牙科支付完成,二次换药,老板阳性不退款
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嘉兴市慧心购贸易有限公司在网上限时特惠虚假称29.9元可以充值话费100元但付款后话费根本没有到账
山脉户外售后服务欠缺怎么办?
交了钱充百元话费未果
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贝达英语退款问题怎么办?
投诉淘宝平台一翡一翠海外购直播间手镯质量问题,要求退货退款
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上消费保投诉创维(洗衣机)有用吗? 投诉有成功的吗?
桂林航空退改问题怎么办?
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微淼退费是在你们消费保退款的吗
国美买的冰箱1.89万退款一个多月一直不到账
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少状元涉嫌诱导高消费,并且当场激活,不让退款,存在欺诈行为
轻元素29.8元充100元话费
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大麦网申请退款各种拖延,不处理
投诉欧贝拉旗舰店,未经商量私下要求退回并且索赔快递站
天猫超市不发货,赔偿问题拖延
青春界退费不及时怎么办?
当初在刷抖音无意看到了升学教育,点进去后交了一块钱加了个女老师微信,然后就是我可是一步一步的上套了
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平台无条件偏袒一方,颠倒大众评审判决,无视我方提供的任何证据
有教网诱导消费怎么办?
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你好,在哪里填写邀请码?
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顺丰快递退货,一周了还没有送达,卡在一个地方4-5天了一直不动,预计送达时间一直在变
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