美团酒店不退房费属于霸王条款

网友保保_cd304fdf 2019-09-07

已完结

本来是订了两天的房间但因为不可抗拒因素临时更改了目的地所以就提前一天联系了美团和酒店很诚恳的请求了退回房费但是经过美团多次沟通得出的结论是老板不同意退款只能把房间空留着或者改时间可我人都不去北京改时间这个说法就太欺负人了吧这个一点都不人性化完全属于霸王条款了

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-09-12 17:18:04

处理结果

美团回复：此情况已联系用户核实，双方已协商处理。

消费保投诉平台跟进

2019-09-07 18:10:17

消费保投诉平台审核通过

2019-09-07 15:40:31

用户发起投诉

2019-09-07 15:40:29

投诉信息

美团旅行

投诉问题：

退改问题退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

328.00元

投诉编号：

94388060

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