顺丰官方客服不解决问题,来回推责任

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我于9月4号,寄出快递,问了快递员,说7号会到。然后全程都在说寄快递,刚刚打了好多官方客服,客服说发的是物流。现在情况是询问得知,我一个单号分成5个快递包裹,分在三个地方,郑州、长沙、南昌。然后从5号开始就不动了。我里面寄的是被子和衣服、鞋和一些生活用品,我今天到学校,没办法住,因为什么都没有,只能住外面酒店,然后又是开学季,酒店都是200+将近300。对了,快递费用是199。我说的涉诉金额是粗略估计的物品价值

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我的快递广西到杭州的件,1月13日发出,到18日还没有到,15号开始投诉,客服人员16号跟我说17号会到杭州,一天过去了,我在问,说还在路上,后来,17号晚上又回复我说18号肯定会到,叫我和客户去沟通一下,18号给到客户。到了18号,这个件还在江西?一直打电话都没有给我得到一个满意的处理。马上要放假了,就等着这个件,客户和我都没法早点放假。一直以来都相信顺丰的态度速度和效率,这次真的让我失望透了……

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