在拼多多购买的商品发现竟然有一道小口子，而且味道非常大，用碰过都有味道

有质量问题就退货退款了，结果商家不同意，申请拼多多接入，拼多多让我举证，然后把照片发过去了，拼多多售后公然驳回我的退货退款，然后我要再次申请的时候，不能申请了，就是死活不能退货，我生平购物以来真的是第一次遇到，刚收到货，看到有质量问题，申请退货不能退的。要求退货退款，运费商家承担。要求消费者协会可以处理这些不公平。