投诉深圳阿卡索外教网霸王条款不给退费，找理由搪塞

投诉内容 本人在6月18号购阿卡索课程*8元，当天网上所有平台都搞活动，实际花了*8元，是所有人当天都这个价钱，不是单给我的优惠，*节课，送了30节，到*1年8月30号到期，孩子试听一节课后报的名，因为孩子那时没上幼儿园，报完课程学了25节到现在，一直孩子有些排斥，本以为是刚开始习惯就好了，但是现在一上课就哭，已经持续5.6节了，在加上幼儿园是双语教学，孩子满3岁第一次去幼儿园，孩子喜欢小朋友多互动性强的线下教学，在加上去幼儿园之前的入园体检中，医生说孩子眼睛不适合看手机等电子产品了，需要进一步治疗，所以综合考虑，申请退款，希望恳请有关部门帮助处理。我也了解到消费者权益保护法中，我的课程不是定制课，而且是在线课程在开课后分批推送，没有下载拷贝，也不属于音像制品等，理应可以退款的权利，并且付费课程持续时间较长，由于消息不对称无法了解商品难度适不适合年龄小的孩子，商家理应退款给不适合的消费者。我开始投诉商家官网，他们致电我，强制我选择他们给的方案，我不同意，他们说只能这样，就是不给退，我了解到有给退的案例，所以恳请有关权威部门帮助协调……最后一张照片是网上看到有给退款的消费者