已退款

投诉深圳阿卡索外教网霸王条款不给退费,找理由搪塞

投诉内容 本人在6月18号购阿卡索课程*8元,当天网上所有平台都搞活动,实际花了*8元,是所有人当天都这个价钱,不是单给我的优惠,*节课,送了30节,到*1年8月30号到期,孩子试听一节课后报的名,因为孩子那时没上幼儿园,报完课程学了25节到现在,一直孩子有些排斥,本以为是刚开始习惯就好了,但是现在一上课就哭,已经持续5.6节了,在加上幼儿园是双语教学,孩子满3岁第一次去幼儿园,孩子喜欢小朋友多互动性强的线下教学,在加上去幼儿园之前的入园体检中,医生说孩子眼睛不适合看手机等电子产品了,需要进一步治疗,所以综合考虑,申请退款,希望恳请有关部门帮助处理。我也了解到消费者权益保护法中,我的课程不是定制课,而且是在线课程在开课后分批推送,没有下载拷贝,也不属于音像制品等,理应可以退款的权利,并且付费课程持续时间较长,由于消息不对称无法了解商品难度适不适合年龄小的孩子,商家理应退款给不适合的消费者。我开始投诉商家官网,他们致电我,强制我选择他们给的方案,我不同意,他们说只能这样,就是不给退,我了解到有给退的案例,所以恳请有关权威部门帮助协调……最后一张照片是网上看到有给退款的消费者
投诉诉求 退款
投诉编号 94388207
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
阿卡索外教网 企业处理结果展示
2019-09-10 12:52:25
您好,我司已联系投诉人沟通协商,问题已经得到解决,谢谢!
张先生/女士 补充材料
2019-09-10 11:31:58
阿卡索平台刚给我打过电话,帮助协助办理退款中,万分感谢消费保!
张先生/女士 补充材料
2019-09-07 20:27:02
而且菲律宾外教发音每个人都不一样,发音不标准,大部分都是给孩子先放动画片,25分钟一堂课,孩子小溜号或是枯燥不配合,老师就放动画片糊弄,自己选的老师平时只有22点以后有时间,孩子那时已经睡觉
张先生/女士 补充材料
2019-09-07 20:21:59
投诉阿卡索外教网
阿卡索外教网 企业处理
2019-09-09 17:16:52
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2019-09-07 20:12:52
张先生/女士 发布成功
2019-09-07 20:12:50
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
评论
匿名用户
你好,很高兴你的问题得到解决,以后有需要帮助的时候可再向消费保反映。
匿名用户
阿卡索已经帮助协助办理退款,感谢消费保
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