美团榛果民宿霸王条款,无法退款全部

已完结

9月3日,于11点43分59秒在榛果民宿定了189.1元一天的房间。但是刚付完款,我朋友说他有事需要回学校,前后也就一分钟的事情我就在软件上自助退款,显示申请退款成功后便没有上榛果民宿app。这期间不管是客服还是酒店都没给我打电话,说这个房间退款需要扣50%。于下午5点43查看没有收到退款,打电话给民宿说明情况,电话那头说拿电脑给我看一眼。结果拿消息回复我说只退50%的入住房费也就是250.5。最后给客服打电话解决,客服也说只能退50%。我对于这一项规则很不理解,属于霸王条款,我没入住,而且一分钟之内,我就退款了,你们有什么极大损失吗?扣我将近一百块钱,卖家和客服是一家欺负买家,你们缺卖家客源?整这么一条*款项,这样真是没回头客,真是不敢定。价格也不优惠,房间性价比也不高,不能有退房的情况,这个霸王条款对于我们学生*来说真是个天灾。我提前一个月定的民宿,难道全部退款就不可以。?而且退款50%没有明显标注,明显误导

消费保投诉平台完结
处理结果
美团旅游回复:已反馈处理。若您对此还有其他疑问,建议您拨打美团客服热线:10107888。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
上面写错了,是250.5一晚的民宿
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
评论 0
头像