要求去哪儿网全额退款

网友保保_9707f276 2019-09-08

已完结

2019年9月6号我在去哪里APP平台上预定了住宿一晚即6号到7号，晚上我找到地点，发现所有的房子没有房号，无法找到房子，麻烦，马上联系房主，沟通了几句，我要求取消，房主同意取消，事后，我打电话去哪里平台去要求退款好几次，平台以理由是没有办法联系房东确认，说只能按百分三十退，我不同意。我要要求全额，淘宝买买东西不满意也是全额退款的，我感觉这个平台退款是不合理，我房子都没找到，什么样的房子都不知道，并且房东同意取消。希望你们帮助我解决不合理的消费问题，以便下一个人像我一样消费得不到保障和满意。

投诉进度

企业完结

2019-09-10 20:40:29

处理结果

经核实，消费者反馈找不到房源无法入住，表示商家同意全额退款，但一直未联系到商家，平台补偿消费者一天房费88元，消费者认可，协调成功.

消费保投诉平台跟进

2019-09-09 10:52:56

消费保投诉平台审核通过

2019-09-08 10:21:15

用户发起投诉

2019-09-08 10:21:13

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投诉信息

投诉问题：

退改问题退款纠纷

投诉诉求：

改善服务退款

涉诉金额：

88.00元

投诉编号：

94388421

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