要求去哪儿网全额退款

*9年9月6号我在去哪里APP平台上预定了住宿一晚即6号到7号，晚上我找到地点，发现所有的房子没有房号，无法找到房子，麻烦，马上联系房主，沟通了几句，我要求取消，房主同意取消，事后，我打电话去哪里平台去要求退款好几次，平台以理由是没有办法联系房东确认，说只能按百分三十退，我不同意。我要要求全额，淘宝买买东西不满意也是全额退款的，我感觉这个平台退款是不合理，我房子都没找到，什么样的房子都不知道，并且房东同意取消。希望你们帮助我解决不合理的消费问题，以便下一个人像我一样消费得不到保障和满意。